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로그데이터의 분석자료는 웹사이트의 현황을 파악하거나 광고 나 마케팅 등의 효과측정을 분석하기 위해 활용된다. 그러나 측정기준 이나 측정방법에 따라 많은 차이가 있기 때문에 비즈니스 모델이나 기업전략에 따른 체계적인 측정방법론을 설계해야 정확한 측정결과를 얻을 수 있다. 측정방법론설계는 고객커뮤니케이션 데이터를 토대로 정확한 측정에 관한 기준 설정 및 측정 주기설정을 통하여 고객의 문제를 해결하여 기업전략에 활용하는 일련의 프로세스이다. 이러한 프로세서를 설계하기 위해서는 세가지 관점을 고려해야 한다. 첫번째는 어떠한 측정 방법을 사용할 것 인가에 관한 기준을 설정해야 한다. 측정데이터를 일반적인 웹사이트 현황을 측정할 것인지? 고객과의 장기적인 관계를 위한 활동들을 측정 할것인지에 따라 측정단위나 측정기..